enercity Netz Techniker zeigt Kundin seinen Ausweis

Zählerwechsel

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Energieverbrauch genau gemessen wird. Dafür wechseln wir regelmäßig die Zähler bei unseren Kunden aus.

Wir beauftragen den Austausch Ihrer Zähler.

Wenn die Eichfrist Ihres Zählers abläuft, bekommen Sie ein neues Gerät. Dazu erhalten Sie ein Schreiben von uns oder einer unserer Partnerfirmen mit allen Informationen.

Wir beauftragen den Zählerwechsel
Es entstehen keine Kosten für Sie
Wir oder die von uns beauftragte Firma demontiert und entsorgt Ihren alten Zähler
Die Arbeiten dauern in der Regel circa 30 Minuten

1. Information erhalten

Sie haben Post von uns oder einer unserer Partnerfirmen mit der Information erhalten, dass wir Ihren Zähler wechseln wollen.

2. Termin zum Austausch Ihres Zählers

Sie erhalten einen Terminvorschlag von uns, den Sie individuell ändern können.

Sie können den Termin nicht wahrnehmen?

Bitte kontaktieren Sie für einen neuen Termin den Ansprechpartner in Ihrem Anschreiben.

Ihr neuer digitaler Stromzähler

Der Wechsel auf digitale Stromzähler ist ein wichtiger Schritt zur Energiewende und im Messstellenbetriebsgesetz geregelt. Verantwortlich für den Einbau von modernen oder intelligenten Messsystemen ist der grundzuständige Messstellenbetreiber. Für Sie sind wir das - Ihr örtlicher Netzbetreiber.

Sie haben Fragen?

Wir haben Antworten auf die häufigsten Unklarheiten im Zusammenhang mit der jährlichen Zählerstandsabmeldung.

Ich bin zum vorgeschlagenen Termin verhindert. Wie verschiebe ich den Termin?

Bitte rufen Sie uns unter der im Anschreiben genannten Telefonnummer an.

Wie erkenne ich den Mitarbeiter von enercity netz?

Der Monteur weist sich mit einem enercity netz Ausweis aus. Es können Mitarbeiter von enercity netz oder auch beauftragte Monteure bei Ihnen klingeln, die sich ebenfalls ausweisen können.

Mit welchen Fremdfirmen arbeitet enercity netz zusammen?

Wir arbeiten primär mit folgenden Unternehmen zusammen:

Austausch von Stromzählern:

Metering Service Gesellschaft mbH

Handelsplatz 1

04319 Leipzig

http://www.metering-msg.de
Austausch von Gaszählern:

Energie Mess- und Servicedienste GmbH

Friedenstraße 16

39112 Magdeburg

www.enermess.de
Austausch von Wasserzählern:

U-SERV – Utility Services –

Wanner Straße 30

D – 45661 Recklinghausen | Germany

www.u-serv.de
Austausch von Wohnungswasserzählern:

Energie Mess- und Servicedienste GmbH

Friedenstraße 16

39112 Magdeburg

www.enermess.de

Die beauftragten Monteure dieser Firmen können sich ebenfalls ausweisen.

Warum wechselt enercity netz die Zähler obwohl ich nicht Kunde von enercity bin?

Als grundzuständiger Messstellenbetreiber sind wir für die Zähler zuständig und nicht der Energievertrieb, bei dem Sie Kunde für die Energielieferung sind. Es findet ein Datenaustausch zu den Zählerständen zwischen enercity netz und den jeweiligen Energielieferanten statt. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Warum muss der Zähler ausgewechselt werden?

Es gibt Eichfristen für Zähler, die im Eichgesetz festgelegt sind.

Muss ich persönlich anwesend sein oder kann ich zum Beispiel meinen Nachbarn oder Hausmeister bitten, den Termin wahrzunehmen?

Sehr gerne, können Sie eine Person damit beauftragen.

Wie komme ich an meinen Zähler?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Hausmeister oder Eigentümer.

Wird der gleiche Zählertyp wieder eingebaut?

Es werden im Strom nur noch moderne Messeinrichtungen eingebaut. Welche moderne Messeinrichtung Sie bekommen, hängt davon ab, was Sie durchschnittlich verbrauchen beziehungsweise für was Sie diesen Zähler nutzen. Die Zähler können auch andere Fabrikate sein, sind aber in ihrer Funktion gleich.

Kommen Kosten auf mich zu?

Nein, im Rahmen eines von uns veranlassten Zählerwechsels kommen keine Kosten auf Sie zu.

Bekomme ich eine neue Zählernummer?

Ja, Ihre Zählernummer ändert sich durch den Austausch des Zählers.

Muss ich die Elektrogeräte ausschalten?

Wir empfehlen die Elektrogeräte für den Zählerwechsel eines Stromzählers für die Wechseldauer von circa 15 Minuten vom Netz zu nehmen.

Sie haben noch weitere Fragen?

Unsere Teams Messwesen Strom und Messwesen Gas helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Ansprechpartner

Team Messwesen Strom & GasAllgemeine Fragen

E-Mail senden 0800.2255005